Polityka Świadczenia Usług
1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka Świadczenia Usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Brookpaperco, procesu składania zamówień oraz korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem naszej strony internetowej.
Korzystając ze sklepu internetowego, użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszymi warunkami oraz ich akceptację.
Postanowienia zawarte w tym dokumencie obowiązują wszystkie osoby odwiedzające stronę internetową oraz klientów dokonujących zakupów za jej pośrednictwem.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za korzystanie ze strony
Podczas składania zamówienia użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych informacji niezbędnych do realizacji zakupu.
Jeżeli użytkownik posiada konto w naszym sklepie, odpowiada również za ochronę danych dostępowych oraz zachowanie poufności informacji związanych z kontem.
Brookpaperco podejmuje odpowiednie działania mające na celu zapewnienie stabilnego i bezpiecznego działania strony internetowej.
Jednocześnie mogą wystąpić czasowe ograniczenia dostępności serwisu wynikające z konieczności przeprowadzenia prac technicznych, konserwacji, aktualizacji systemu lub innych przyczyn niezależnych od nas.
3. Produkty, dostępność oraz ceny
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje techniczne zamieszczone na stronie przedstawiały oferowane produkty w sposób możliwie dokładny.
Należy jednak pamiętać, że rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie urządzenia użytkownika, między innymi ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia.
Dostępność produktów może zmieniać się w czasie rzeczywistym i zostaje ostatecznie potwierdzona podczas realizacji zamówienia.
Brookpaperco zastrzega sobie prawo do aktualizacji cen, opisów, parametrów produktów oraz informacji dotyczących dostępności.
Zmiany te nie wpływają na zamówienia, które zostały już zaakceptowane i potwierdzone.
4. Zamówienia i płatności
Po prawidłowym przesłaniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zgłoszenia.
Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności.
Akceptowane metody płatności obejmują między innymi karty płatnicze:
-
Visa;
-
MasterCard.
Wszystkie transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych.
5. Dostawa zamówień
Po potwierdzeniu płatności zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie:
1–3 dni roboczych
Szczegółowe informacje dotyczące sposobów dostawy, kosztów wysyłki oraz przewidywanych terminów realizacji znajdują się w sekcji „Polityka dostawy” dostępnej na naszej stronie internetowej.
6. Anulowanie zamówienia
Użytkownik może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłkowej.
Po upływie wskazanego terminu lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie „Polityka anulowania zamówienia”.
7. Zwroty i wymiana produktów
Klient może zgłosić zwrot lub wymianę produktu w terminie 35 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzana jest jego weryfikacja.
W przypadku pozytywnego wyniku kontroli wymiana produktu zostanie zrealizowana zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Pełne informacje dotyczące warunków i procedury znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów i wymiany”.
8. Zasady zwrotu środków
Po zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas składania zamówienia.
Dotyczy to między innymi płatności dokonanych kartami Visa oraz MasterCard.
Standardowy czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj:
1–3 dni robocze
Rzeczywisty termin zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności obsługującego daną transakcję.
Jeżeli zwrot nie zostanie otrzymany w przewidywanym terminie, klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Brookpaperco prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych zgodnymi z RODO (GDPR).
W przypadku sporów zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.
Brookpaperco zastrzega sobie możliwość okresowego aktualizowania niniejszej polityki w celu dostosowania jej do zmian prawnych lub organizacyjnych.
10. Prywatność i ochrona danych osobowych
Dane osobowe klientów są wykorzystywane wyłącznie w zakresie koniecznym do:
-
realizacji zamówień;
-
obsługi płatności;
-
kontaktu z użytkownikami;
-
zapewnienia prawidłowego działania naszych usług.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
11. Własność intelektualna
Wszelkie materiały dostępne na stronie internetowej Brookpaperco, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne, układ strony oraz inne treści, podlegają ochronie prawnej.
Bez wcześniejszej pisemnej zgody Brookpaperco zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, zakłócenia lub niewykonanie usług wynikające z przyczyn pozostających poza naszym rozsądnym wpływem.
Dotyczy to w szczególności:
-
działań firm przewozowych;
-
awarii infrastruktury technicznej;
-
zdarzeń siły wyższej;
-
innych nieprzewidywalnych okoliczności.
Użytkownik odpowiada za poprawność informacji przekazanych podczas składania zamówienia, w szczególności danych kontaktowych i adresowych.
13. Aktualizacja warunków świadczenia usług
Brookpaperco może okresowo zmieniać lub aktualizować niniejszą Politykę Świadczenia Usług w celu odzwierciedlenia zmian dotyczących funkcjonowania sklepu, oferowanych usług lub obowiązujących przepisów.
Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie internetowej i obowiązuje od dnia jej udostępnienia.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub korzystania z naszych usług prosimy o kontakt:
Adres:
131 CUNNINGHAM AVE, CADIZ, KY, 42211, United States
Telefon:
+1 (270) 206-8052
E-mail:
solutions@brookpaperco.com
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
9:00–18:00 (CET)