- Obszar dostawy
Niniejsze zasady dostawy dotyczą zamówień składanych w sklepie internetowym Brookpaperco (dalej „my”).
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Obecnie dostawa do innych krajów nie jest dostępna.
- Koszty dostawy i opłaty
Wartość zamówienia wynosząca 450 PLN lub więcej kwalifikuje się do bezpłatnej dostawy.
Dla zamówień o wartości poniżej 450 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 39 PLN.
Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają odpowiednie podatki, jeżeli mają zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Godzina przyjmowania zamówień
Godziny obsługi zamówień to od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).
Zamówienia złożone do godziny 18:00 rozpoczynają proces realizacji od bieżącego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację od następnego dnia roboczego.
Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.
- Czas przygotowania zamówienia
Po potwierdzeniu płatności zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czas przygotowania obejmuje weryfikację zamówienia, kompletowanie produktów oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
- Przewidywany czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 6 do 10 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, zwiększone obciążenie przewoźników lub inne okoliczności wpływające na proces dostawy.
- Przewoźnicy
W zależności od miejsca dostawy i warunków logistycznych korzystamy z usług renomowanych przewoźników, takich jak UPS i FedEx.
Wybór przewoźnika odbywa się zgodnie z organizacją procesu dostawy.
- Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące przewoźnika.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.
- Odpowiedzialność
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki lub stwierdzenia zaginięcia paczki prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Po otrzymaniu zgłoszenia przeprowadzimy weryfikację oraz zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z okolicznościami sprawy.
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem jego przygotowania do wysyłki. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.
Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych. Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z powodu błędnych lub niepełnych informacji przekazanych podczas składania zamówienia, może być konieczne ponowne zorganizowanie wysyłki.
- Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania.
Jeżeli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia, warto sporządzić protokół z przewoźnikiem oraz zachować dokumentację fotograficzną.
W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości lub uszkodzeń produktu prosimy o kontakt z nami w możliwie najkrótszym czasie, aby umożliwić sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.
- Dane kontaktowe
Adres
131 CUNNINGHAM AVE, CADIZ, KY, 42211, United States
Telefon
+1 (270) 206-8052
Godziny otwarcia
Poniedziałek–Piątek, 9:00–18:00 (CET)